Giải quyết vấn đề tài khoản nhanh, không vòng vo

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC mới được rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận giao dịch quan trọng trong tài khoản.

Mức tối đa bạn được nạp hoặc rút trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn mức thường được mở rộng sau khi hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.

Trạng thái tạm dừng quyền truy cập do đăng nhập sai nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ chat để xác minh danh tính và mở khóa lại.

Bước kiểm tra xem tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký không. Không khớp thì yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại.

Nhật ký toàn bộ các lần nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư trong tài khoản. Dùng để kiểm tra lại giao dịch hoặc cung cấp bằng chứng khi liên hệ hỗ trợ.